{"id":231795,"date":"2026-06-20T13:51:36","date_gmt":"2026-06-20T13:51:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.defagioielli.com\/?page_id=231795"},"modified":"2026-06-20T13:54:19","modified_gmt":"2026-06-20T13:54:19","slug":"faq-acquisti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/faq-acquisti\/","title":{"rendered":"FAQ acquisti."},"content":{"rendered":"
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FAQ ACQUISTI<\/p>\n

Tutto ci\u00f2 che serve prima di scegliere.<\/h1>\n

Pagamenti, spedizioni, disponibilit\u00e0, misure, certificazioni e assistenza: qui trovi le informazioni principali per acquistare con maggiore consapevolezza.<\/p>\n

\n Consulta le domande<\/a>
\n Talk to Defa<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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\"Consulenza<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n 01<\/strong>Ordini e disponibilit\u00e0<\/span><\/a>
\n 02<\/strong>Pagamenti<\/span><\/a>
\n 03<\/strong>Spedizioni e resi<\/span><\/a>
\n 04<\/strong>Misure e personalizzazioni<\/span><\/a>
\n 05<\/strong>Pietre e certificazioni<\/span><\/a>
\n 06<\/strong>Assistenza<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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01<\/p>\n

Ordini e disponibilit\u00e0<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\nCome verifico se un gioiello \u00e8 disponibile?<\/summary>\n

La disponibilit\u00e0 mostrata nella scheda prodotto \u00e8 il riferimento principale. Per un articolo specifico puoi contattarci prima dell\u2019acquisto.<\/p>\n<\/details>\n

\nUn prodotto esaurito torner\u00e0 disponibile?<\/summary>\n

Dipende dal modello, dalle pietre e dalla possibilit\u00e0 di una nuova realizzazione. Invia il collegamento del prodotto per ricevere informazioni.<\/p>\n<\/details>\n

\nPosso modificare o annullare un ordine?<\/summary>\n

Contattaci il prima possibile. La possibilit\u00e0 di intervenire dipende dallo stato di preparazione o spedizione dell\u2019ordine.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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02<\/p>\n

Pagamenti<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\nQuali metodi di pagamento sono accettati?<\/summary>\n

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout, prima della conferma dell\u2019ordine.<\/p>\n<\/details>\n

\nIl pagamento \u00e8 sicuro?<\/summary>\n

Le transazioni vengono gestite attraverso connessioni protette e dai fornitori di pagamento configurati sul sito.<\/p>\n<\/details>\n

\nPosso richiedere una fattura?<\/summary>\n

Inserisci correttamente i dati richiesti durante il checkout e verifica le informazioni prima di confermare l\u2019ordine.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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03<\/p>\n

Spedizioni e resi<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\nCome vengono spediti i gioielli?<\/summary>\n

Gli ordini vengono preparati con un imballaggio dedicato e affidati a servizi di consegna tracciabili. Le modalit\u00e0 disponibili vengono mostrate nel checkout.<\/p>\n<\/details>\n

\nCome posso seguire la spedizione?<\/summary>\n

Quando previsto, riceverai il riferimento utile per controllare lo stato della consegna.<\/p>\n<\/details>\n

\nCome richiedo un reso o una verifica?<\/summary>\n

Contatta DEFA indicando il numero dell\u2019ordine e il motivo della richiesta. Le condizioni applicabili restano quelle pubblicate nelle Condizioni Generali di Vendita.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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04<\/p>\n

Misure e personalizzazioni<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\nCome scelgo la misura corretta?<\/summary>\n

Consulta le indicazioni presenti nella scheda prodotto. Per anelli, bracciali o misure particolari \u00e8 consigliabile richiedere assistenza prima dell\u2019ordine.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00c8 possibile modificare la misura dopo l\u2019acquisto?<\/summary>\n

Dipende dalla struttura del gioiello, dalle pietre e dal tipo di lavorazione. Serve una valutazione specifica.<\/p>\n<\/details>\n

\nPosso richiedere un gioiello su misura?<\/summary>\n

S\u00ec. Puoi partire da un\u2019idea, da una pietra o da un riferimento. La fattibilit\u00e0 viene valutata attraverso una consulenza dedicata.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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05<\/p>\n

Pietre e certificazioni<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\nOgni gioiello viene fornito con certificato?<\/summary>\n

La documentazione dipende dal prodotto, dalla pietra e dalle caratteristiche dichiarate. Le informazioni disponibili devono essere indicate nella scheda prodotto.<\/p>\n<\/details>\n

\nPosso scegliere personalmente la pietra?<\/summary>\n

Per progetti su misura \u00e8 possibile valutare le alternative disponibili insieme a DEFA.<\/p>\n<\/details>\n

\nDue pietre con la stessa caratura sono equivalenti?<\/summary>\n

No. Taglio, colore, purezza, proporzioni e caratteristiche interne possono produrre risultati molto diversi.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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06<\/p>\n

Assistenza<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\nCome contatto DEFA per un ordine?<\/summary>\n

Scrivi indicando il numero dell\u2019ordine e descrivi con precisione la richiesta. Per fotografie o documenti utilizza l\u2019email diretta.<\/p>\n<\/details>\n

\nPosso ricevere assistenza prima dell\u2019acquisto?<\/summary>\n

S\u00ec. La consulenza pu\u00f2 riguardare disponibilit\u00e0, misure, pietre, caratteristiche del gioiello e modalit\u00e0 di acquisto.<\/p>\n<\/details>\n

\nCome richiedo assistenza dopo la consegna?<\/summary>\n

Contatta DEFA fornendo informazioni sul prodotto e, quando utili, fotografie chiare del gioiello.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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\"Assistenza<\/span><\/div>\n<\/div>\n\n
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SERVE UNA RISPOSTA PI\u00d9 SPECIFICA?<\/p>\n

Ogni gioiello pu\u00f2 richiedere una valutazione diversa.<\/h2>\n

Per disponibilit\u00e0, misure, caratteristiche delle pietre o richieste legate a un ordine, scrivici indicando tutti i dettagli utili.<\/p>\n

\n +39 347 532 4394<\/a>
\n +39 06 4423 1075<\/a>
\n infodefasrls@gmail.com<\/a>\n <\/div>\n

Vai ai contatti<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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DOCUMENTI UTILI<\/p>\n

Le condizioni complete restano sempre consultabili.<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\n General Terms of Sale \u2192<\/span><\/a>
\n Privacy Policy \u2192<\/span><\/a>
\n Support, shipping and returns \u2192<\/span><\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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SCOPRI DEFA<\/p>\n

Ora puoi scegliere con pi\u00f9 chiarezza.<\/h2>\n
\n Esplora le creazioni disponibili oppure inizia un progetto su misura.<\/span><\/p>\n
\n Vai allo Shop<\/a>
\n Bespoke jewellery<\/a>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-231795","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=231795"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":231800,"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231795\/revisions\/231800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.defagioielli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=231795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}